返品・交換について
お客さまのお手もとに商品が到着後8日間以内、未開封・未使用の商品に限り、返品・交換を承っております。詳しくは下記をご覧ください。
※ポーラでは商品発送後のキャンセルは承っておりません。商品到着後、返品手続きをお願いいたします。
返送料について
返品・交換商品の返送料はポーラが負担いたします。
事前に必ずポーラ オーダーデスクまでご連絡ください。
※ご連絡なく商品を返送された場合は、返品をお受けできないことがあります。
ポーラ オーダーデスク 
フリーダイヤル
受付時間 9時〜18時（土日祝を除く）
返品商品の代金について
返品商品の代金は全額お返しいたします。
・返品の時期やお支払い方法によっては、締め日の関係上、ご返金が翌月になる場合もございます。
・あらかじめご了承ください。カードでお支払いの場合、返金等の詳細については、カード会社へ直接お問い合わせください。
注意事項
次の場合は「返品」「交換」をお受けできません。ご確認の上、ご了承ください。
・一度開封、ご使用になられた商品
・お客さまの責任でキズや汚れが生じた商品
・商品到着後9日以上経過した商品
返品・交換の手順
1. 返品・交換の際はポーラ オーダーデスクまで必ずご連絡ください。
※ご連絡なく商品を返送された場合は、返品をお受けできないことがあります。
ポーラでは下記事項をお伺いします。
・お名前
・お買い上げ日
・返品(交換)商品名
・お支払い方法
・返品理由
・交換の場合は代わりにお届けする商品名
・お届け先
ポーラ オーダーデスク
フリーダイヤル
受付時間 9時〜18時（土日祝を除く）
2. 返送箱にお名前・ご住所・お電話番号を必ずご記入ください。
※差出人不明のお荷物は返品をお受けできないことがあります。
3. 着払いの宅配便でご返送ください。
送り先
〒437-0031
静岡県袋井市愛野2080-1
ポーラ コスモスセンター 返品係
解決できない場合は、
お問い合わせフォームよりご質問ください。
