ポーラWeb会員 会員規約

最終改訂：2022年3月28日

株式会社ポーラ（以下「ポーラ」といいます）は、ポーラの運営する公式オンラインストア（https://net.pola.co.jp/、以下「本サービス」といいます）の利用規約であるポーラWeb会員 会員規約（以下「本会員規約」といいます）を、次のとおり定めます。

第１条　会員規約の適用等

１．本会員規約は、お客様が本サービスを利用すること（本サービス上の情報の閲覧および本サービスを介してポーラとの間で商品の購入等のお取引を行うこと等の利用行為全般をいいます）に関して適用される諸条件を定めたものです。なお、ポーラは、本会員規約の他に、お買い物ガイドや、個別の規約等を別途定めることがあり、これらも本サービスの利用にあたり適用されます。

２．本サービスを利用するにはポーラＷｅｂ会員（以下「会員」といいます）としてご登録いただく必要があります。会員には本会員規約を遵守する義務が発生致しますので、会員登録を希望される方は、規約内容を十分ご理解の上、ご登録下さい。本サービスを利用した場合、本会員規約およびポーラが別途定めた事項に従うことを了承したものとみなします。

第２条　会員規約の変更

1.ポーラは、以下のいずれかに該当する場合には、本会員規約の内容を、会員の承諾なく、適宜変更できるものとします。
（１）その変更が、会員の一般の利益に適合する場合
（２）その変更が、本会員規約による契約の目的に反せず、かつ、合理的な範囲である場合

２．本会員規約の内容を変更するにあたっては、あらかじめ、変更後の規約内容および効力発生日を本サービス用ウェブサイトで公表する等の適切な方法で周知します。ただし、法令上、会員の同意が必要となる変更については、変更にあたり、ポーラ所定の方法で同意を得るものとします。

第３条　本サービスの内容変更等

ポーラは、会員の事前の承諾を得ることなく、本サービスに関し、内容の変更、廃止を行うことができます。

第４条　会員登録

１．本サービスの利用を希望する場合、本会員規約に同意のうえで、会員登録申請を行う必要があります。なお、会員登録は本人のみが行えるものとし、代理での登録は行えません。未成年の場合、法定代理人の同意を得たうえで会員登録申請を行う必要があります。

２．本サービスに会員登録できる者は、日本国内にお住まいの、個人の方とします。

３．会員登録にあたり、商品のお届け、またその後のお問合せ等にスムーズに対応するため、会員の住所、氏名、電話番号等の情報を登録させていただきます。なお、会員は、登録した情報に変更が生じた場合には、ポーラが別途ご案内する方法により届け出て下さい。

４．会員登録手続きは、第１項の申請に対し、ポーラが承諾したときに完了します。

５．以下のいずれかに該当するとポーラが判断した場合、ポーラは、会員登録申請を拒否し、または承諾後であっても承諾を取消すこと（強制退会手続きを行うこと）がありますので、ご了承ください。

（１）第１項および第２項の定めのいずれかに合致しない場合
（２）本会員規約のいずれかに違反している場合
（３）過去に本会員規約違反等を理由として会員資格の取消等が行われていた場合
（４）虚偽の情報または第三者の情報を用いている場合
（５）前各項に該当するおそれがあるとポーラが判断した場合
（６）その他、ポーラが会員として不適当と判断した場合

第５条 商品購入等

１．会員が本サービスを利用して商品の購入を申し込んだ場合、別段の定めがある場合を除き、ポーラが会員に対して当該申し込みを承諾する旨の通知を発信した時点で、会員・ポーラ間で当該商品に関する売買契約が成立します。

２．本サービスによる商品の配送先は、日本国内の住所に限ります。また、海外への転送業者を配送先に指定することはできません。

第６条　個人情報の取り扱い

１．ポーラは、会員から収集した個人情報（ご登録いただいた氏名、住所、電話番号等の他、本サービスを通じて収集したお取引内容、ご利用履歴、アンケート結果、インターネット上の閲覧履歴、行動情報、Cookie等の識別子、お問い合わせ・ご相談の内容等を含み、以下「個人情報」といいます）について、ポーラが別途定めて公式ホームページで公表する「お客さまの個人情報について」に基づき取り扱います。リンクをクリックいただき、「お客さまの個人情報について」の内容をご確認のうえで、会員登録をお願いします。

２．ポーラは、会員から収集した個人情報に関し、共同利用、仮名加工情報の利用、および仮名加工情報の共同利用を行います。これらについても前項のリンク先で公表しておりますので、ご確認ください。

第７条 Cookie等の識別子に紐付けされた情報の取得・利用等

１．Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサイトから送信されたウェブブラウザに保存されるテキスト形式の情報のことです。また、ウェブビーコンとは、ウェブページや電子メールに小さな画像を埋め込むことによって、お客様がそのページや電子メールを閲覧した際に情報を送信する仕組みです。本ウェブサイトでは、Cookie、ウェブビーコンまたはそれに類似する技術（以下「Cookie等」といいます）を利用して、お客様の情報を保存・利用しています。

２．ポーラは、第三者が運営するデータ・マネジメント・プラットフォーム（DMP）等からCookie等の識別子により収集された情報（ウェブの閲覧履歴を含みますがこれに限られません）およびその分析結果等の情報を取得し、これを会員の個人データと結びつけた上で、商品、サービス、キャンペーン等の企画・運営、広告配信、マーケティング活動等の目的で利用することがあり、会員はこれに同意するものとします。

第８条　広告活動での個人情報の提供、突合利用等

ポーラは、商品、サービス、キャンペーン等のご案内を行うために、自社が運営するサービスのユーザ等への広告配信活動を行う事業者（ＳＮＳ運営事業者、ウェブサービス運営事業者等）の広告関連サービスを利用することがあります。この場合、ポーラは、当該事業者に対し、会員の個人情報の一部（識別子、電話番号、Eメールアドレス等）を提供したうえで、当該事業者においてポーラ提供個人情報と当該事業者が独自に保有等するデータとを突合し、本人との紐づけまたは組み合わせ等を行ったうえで、当該事業者から会員向けに広告配信や各種ご案内の送信等を行っていただくことがあり、会員はこれに同意するものとします。

第９条　会員情報の保管期間

１．会員の個人情報は、ポーラが適切に保管・管理させていただきます。

２．ポーラは、会員の個人情報の適切な維持管理および漏えい防止に万全を期し、本サービスを円滑に運営するため、長期間に亘り継続的に本サービスの利用が確認できない会員、または本会員規約に違反したり、過去に違反した事実があったことが判明した会員の情報を、ポーラの判断によって会員に通知することなく任意に消去できるものとし、この場合、当該消去をもって当該会員は退会したものとします。

３．会員情報の消去は、ポーラ所定の安全な方法で行います。

第１０条　問い合わせ

会員は、個人情報に関する開示・訂正・利用停止等の請求や、本サービスに関する問い合わせを行う場合は、以下のアドレスまでEメールにて連絡するものとします。（本サービス用ウェブサイトで手続きを定めている場合を除きます）
ポーラは、ご本人確認の上、合理的範囲内で速やかに対応するものとします。
hrd@pola.co.jp

第１１条　退会手続き

会員が退会を希望する場合は、ポーラが本サービス用ウェブサイトで定める手続きを行ってください。

第１２条　ログイン名（メールアドレス）、パスワードの管理

１．ログイン名、パスワードの管理、使用については、会員が一切の責任を持つものとします。使用上の過誤または第三者の不正使用等が発生した場合には会員がその責任を負うものとし、ポーラは自らに責めに帰すべき事由がある場合を除き、一切その責任を負わないものとします。

２．会員は、ログイン名、パスワードについて、第三者に譲渡・売買・貸与等してはならないものとし、ログイン名、パスワードについて漏洩があった場合、または第三者に使用されていることあるいはそのおそれがあることが判明した場合には、直ちにポーラへその旨を連絡するとともに、ポーラからの指示がある場合はこれに従うものとします。

第１３条　権利譲渡・貸与の禁止

会員は、本サービスに関する権利・義務について、第三者に譲渡・売買・貸与等してはならないものとします。

第１４条　禁止事項

会員は、以下の事項を行ってはならないものとします。なお、会員が以下のいずれかに該当する行為を行った場合、会員はこれに起因してポーラに生じた損害を賠償するものとします。

（１）本会員規約、およびポーラがこれ以外に別途定めた事項に違反する行為
（２）正常な利用を逸脱した利用行為
（３）ポーラまたは他の会員の迷惑となる行為
（４）ポーラまたは第三者の営業を妨害する行為
（５）ポーラまたは第三者の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
（６）虚偽の情報または第三者の情報による会員登録の申請、本サービスの利用
（７）虚偽の内容による注文（返品や交換等を含む）や他人の会員資格による注文、あるいはそれらについて協力する行為
（８）転売、再販売、その他営利を目的とした会員登録や本サービスの利用（商品の注文、サンプルの申込み等を含みます）
（９）犯罪に結びつく行為
（10）他人の個人情報、ログイン名、パスワード、クレジットカード情報等の不正使用
（11）法令に違反し、または公序良俗に反する行為
（12）上記各号が生じるおそれのある行為
（13）その他ポーラが不適当と合理的に判断する行為

第１５条　お取引の制限、契約解除、会員資格取消等

１．会員が以下のいずれかに該当する場合、ポーラは会員に事前通知することなく、取引の制限・拒絶、売買契約の解除、会員資格の取消（強制退会処理）等ができるものとします。

（１）本会員規約、その他ポーラが定める事項に違反した場合
（２）代金等の支払い債務の履行遅延または不履行があった場合
（３）カード支払による申込みでカードでの決済ができない場合
（４）未成年の方が、法定代理人の同意を得ずに会員登録または注文を行っている場合
（５）電話、FAX、Eメール等、会員から通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合
（６）ポーラからのお問い合わせにご回答いただけない場合
（７）通常使用する数量を超えた注文で、かつその理由が明らかでない場合
（８）ご返品、ご交換を何度も繰り返される、届先不明・長期不在等でお届けできない等により、正常な取引が困難であるとポーラが判断した場合
（９）会員が死亡した場合
（10）その他、ポーラが、会員の信用状況が悪化している、または会員として不適切と合理的に判断した場合

２．前項の他、ポーラは、以下のいずれかに該当する場合、会員との間で成立した個々の契約に関し、損害賠償義務を負うことなく、商品の出荷の見合わせ（延期）、または契約解除を行うことができるものとします。

（１）商品の品切れ、不良品の発生等何らかの事情により通常の期間内にお届けが出来ない場合
（２）天災地変、戦争、テロ、暴動、政府機関の命令、感染症の大流行、停電、通信回線やコンピュータ等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、不正アクセス、輸送機関の事故、物流の混乱等のポーラの合理的支配が及ばない事由により通常の期間内にお届けが出来ない場合

３．ポーラが前各項の措置をとったことに起因して会員に不利益や損害が発生したとしても、ポーラは一切の責任を負いません。

第１６条　免責事項

１．ポーラは、本サービス用ウェブサイトに掲載される情報に関し、慎重に管理、作成しますが、その正確性および完全性等に関しいかなる保証をするものではなく、当該情報に起因して会員が不利益や損害を受けた場合でも、一切責任を負いません。

２．ポーラは、ポーラが必要と判断する場合、本サービスの中断、遅延、または廃止等をできるものとし、その結果会員が不利益や損害を被った場合においても一切の責任を負いません（コンピュータ、ネットワーク機器、回線等の故障、停止、停電、天災等によりサービス運営が困難な場合、保守等の作業の都合による場合を含みますが、これらに限られません）。

３．オークションサイト（アプリ）、フリーマーケットサイト（アプリ）、その他ポーラが正規の販売経路として認めていない経路で業者や個人等がポーラ商品やサンプル等を販売していたとしても、商品の管理状態等を把握できませんので、ポーラは当該商品、サンプル等に関し一切責任を負えません。

４．ポーラは、法律上の請求原因のいかんを問わず、本サービスの利用に関して、ポーラの責めに帰すべからざる事由から会員に生じた損害、損失、不利益等について、責任を負いません。

５．前項にかかわらず、ポーラは、会員が本サービスを利用できなかったことにより発生した損害については、一切責任を負いません。

６．ポーラは、本サービスの利用に関連して会員に対して責任を負う場合でも、会員に現実に生じた通常損害の範囲（特別損害および逸失利益は含みません）に限り、賠償責任を負うものとします。ただし、ポーラの故意または重大な過失に起因して損害を与えた場合には本項は適用しません。

７．会員が本サービスの利用に起因して第三者に対して損害を与えた場合には、ポーラの責めに帰すべき事由によるときを除き、当該会員が自己の責任と費用で解決し、ポーラには一切迷惑をかけないものとします。

８．ポーラは、会員のパスワードの変更等を行う場合、ポーラ指定の方法で本人確認を行うこととし、当該方法に過誤がない限りにおいて免責されるものとします。

第１７条　設備等の負担、責任

会員は、本サービスを利用するために必要なパソコン、携帯端末、通信機器、電話利用契約、インターネット回線等につき自己の費用と責任で準備するものとします。なお、これらの機器や回線等の誤操作、不正操作、ハッキング、不具合等によって会員が不利益や損害を被った場合においても、ポーラは、ポーラに責めに帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

第１８条　通知

本サービスに関するポーラから会員へのご連絡、通知等は、Eメールアドレスへのメール送信、本サービス用ウェブサイト上への掲示、または、その他のポーラが適当と判断する方法によって行います。

第１９条　準拠法・裁判管轄

１．本会員規約および本サービスに関する準拠法は、日本法とします。

２．本会員規約、本サービスの利用に関して生じる一切の紛争（調停手続きを含みます）については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第２０条　規定外条項

次の事項については、ホームページのご利用規約の定めを適用するものとします。https://www.pola.co.jp/privacy/rule/

（１）リンクについて
（２）商標、著作権その他の権利について
（３）クッキーの取扱いについて
（４）ID等の取扱いについて

以上

【制定・改訂】
2005年8月17日制定
2009年2月16日改訂
2011年9月8日改訂
2012年5月9日改訂
2016年2月25日改訂
2022年3月28日改訂