2005年8月17日制定
2009年2月16日改訂
2011年9月 8日改訂
2012年5月 9日改訂
2016年2月 25日改訂

ポーラWeb会員 会員規約

第１条　会員制度の目的と会員規約の遵守

ポーラWeb会員制度（以下「本制度」といいます。）とは、株式会社ポーラ（以下「ポーラ」といいます。）の運営するホームページ（https://www.pola.co.jp/、https://net.pola.co.jp/）（以下「ホームページ」といいます。）を通じて、商品ご購入のお申込み（以下「本サービス」といいます。）ができる制度です。本制度をご利用いただくにあたっては、ポーラＷｅｂ会員（以下「会員」といいます。）としてご登録いただく必要があります。
また、会員には本会員規約を遵守する義務が発生致しますので、会員登録を希望される方は、規約内容を十分ご理解の上、ご登録下さい。会員の本サービスの利用にあたっては、本会員規約およびホームページのご利用規約等、ポーラが定める事項に従うことを了承したものとします。

第２条　規約の変更

ポーラは、本会員規約の内容を事前通知および会員の承諾なく、適宜変更できるものとします。変更するにあたっては、変更後の規約内容をポーラが運営するホームページで公表し、公表と同時に変更後の規約を会員に適用し、会員はこれを了承したものとみなします。

第３条　規約の遵守

会員は本サービスを受けるにあたり、本会員規約およびホームページのご利用規約等、ポーラが定める事項を遵守するものとします。

第４条　会員情報の登録

会員登録にあたり、商品のお届け、またその後のお問合せ等にスムーズに対応するため、会員情報を登録させていただきます。

第５条　会員情報の利用目的と共同利用

ポーラは、ご登録いただいた氏名、住所、電話番号等の個人情報（以下「個人情報」といいます）について、化粧品・健康食品・下着・アパレル・着物・宝飾・エステ・生活雑貨の各事業及びその他ポーラの事業における、商品のお届け・サービスの提供、商品・サービスの研究・開発の参考、商品・サービス開発・本制度・本サービス向上の参考とするためのアンケート調査の実施、各種キャンペーン・プレゼント企画のお知らせ及びプレゼント商品のお届け、各種統計資料・媒体類の作成、商品・サービス等の電話・ＤＭ・ｅメール等による各種案内及び営業活動並びに本制度に基づく本サービスを提供するために必要な範囲での、ポーラ提携クレジット会社等に対する個人情報提供、その他本制度に基づき、本サービスを提供するために必要な範囲でのみ利用させていただきます。
また、以上の利用目的を達成するために必要な範囲でのみ、ポーラ化成工業(株)及びその他ポーラ関連会社を含むポーラグループ企業内にて、会員情報を共同利用させていただく場合がございます。
なお、会員情報は本規約または法令に基づかない限り、ビューティーディレクターまたはショップを含む第三者に提供することはございません。

第６条 会員情報の提供と預託

ご登録いただいた会員情報は、以下の場合に第三者に開示・提供させていただく場合がございます。

１．本サービスの目的を達成するために、ポーラ提携クレジット会社等のビジネスパートナーに対して、書面または電子情報等により、必要な項目・範囲内で会員情報提供を行う場合。
なお、会員が会員情報のポーラ提携クレジット会社等への提供の停止を希望される場合は、会員からのお申出に基づき、提供を停止させて頂きます。但し、その場合本サービスが受けられなくなることがありますのでご了承下さい。

２．本サービスの目的を達成するために、会員情報の取扱いを業務委託先に委託する際に、必要な範囲内で情報の預託を行う場合。この場合、当該業務委託先にもポーラと同等の情報管理を行うように義務を課し、管理を徹底致します。

第７条　会員情報の保管期間について

会員の個人情報は、ポーラが適切に保管・管理させていただきます。
なお、ポーラは、会員の個人情報の適切な維持管理および漏えい防止に万全を期し、本サービスを円滑に運営するため、長期間に亘り継続的に本サービスの利用が確認できない会員または本会員規約に違反したり、過去に違反した事実があったことが判明した会員の情報をポーラの判断によって会員に通知することなく任意に消去できるものとし、この場合、当該削除をもって当該会員は退会したものとします。
会員情報の消去に関しては、ポーラが安全に消去致します。

第８条　問い合わせ

会員は、個人情報に関する開示・訂正・利用停止等の請求やその他本制度、本サービスに関する問い合わせを行う場合は、下記アドレスまでメールにて連絡するものとします。（後記第９条、第１０条に基づくホームページで定める手続きによる場合を除きます。）
ポーラは、ご本人確認の上、合理的範囲内で速やかに対応するものとします。
hrd@pola.co.jp

第９条　会員情報の変更の届出

会員は、その氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等登録された内容に変更があった場合はすみやかにポーラのホームページで定める手続きに従って通知するものとします。

第１０条　会員情報の削除（退会手続き）

会員が退会を希望する場合は、ポーラがホームページで定める手続きに従えばいつでも退会できます。

第１１条　ログイン名（メールアドレス）、パスワードの管理

ログイン名、パスワードの管理、使用については、会員が一切の責任を持つものとします。使用上の過誤または第三者の不正使用などが発生した場合も、会員がその責を負うものとし、ポーラは一切その責任を負わないものとします。
なお、会員は、ログイン名、パスワードについて、第三者に譲渡・売買・貸与等してはならないものとし、ログイン名、パスワードについて漏洩があった場合、または第三者に使用されていることあるいはそのおそれがあることが判明した場合には、直ちにポーラへその旨を連絡するとともに、ポーラからの指示がある場合はこれに従うものとします。

第１２条　権利譲渡・貸与の禁止

会員は、本サービスを利用する権利について、第三者に譲渡・売買・貸与等してはならないものとします。

第１３条　違反行為

会員が、諸法令、本会員規約及びその他諸規定（ご利用規約等）等に違反した場合、ポーラに対して損害を与えた場合、または損害を与えるおそれが生じた場合、ポーラは、当該会員に対して何ら通告なく、会員の退会手続きを取る事ができるものとします。また、ポーラは、当該違反行為によって損害を被った場合は、当該会員に対して損害の賠償を請求することができるものとします。

第１４条　禁止事項

会員は、次の事項を行ってはならないものとします。

１）正常な利用を逸脱した利用行為
２）他の会員の迷惑となる行為
３）ポーラの営業を妨害する行為またはそのおそれのある行為
４）商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
５）虚偽の登録内容による会員登録の申請
６）虚偽の内容による注文（返品や交換等を含む）や他人の会員資格による注文、あるいはそれらについて協力する行為
７）転売を目的とした注文やサンプルの申込み
８）クレジットカードの不正使用
９）他人の個人情報の不正使用
10）その他ポーラが不適当と判断する行為

第１５条　お取引について

会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、ポーラは取引を制限・拒絶、あるいは契約の解除ができるものとします。

１）第12条の違反行為に該当する場合
２）第13条の禁止事項に該当する場合
３）料金等の支払い債務の履行遅延または不履行があった場合
４）カード支払による申込みでカードでの決済ができない場合
５）他人のログイン名及びパスワードを不正に利用、または使用させた注文の場合
６）18歳未満の方で保護者の同意を得ないままの注文の場合
７）電話、FAX、Eメール等お客さまから通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合
８）注文に関するポーラからのお問い合わせにご回答いただけない場合
９）転売やその準備を目的とした注文であるとポーラが判断した場合
10）お客さまが通常使用する数量を超えた注文で、その理由が明らかでない場合
11）ご返品、ご交換を何度も繰り返され、正常な取引が困難であるとポーラが判断した場合
12）本会員規約その他ポーラが定める事項に違反した場合
13）その他、ポーラが会員として不適切と判断した場合

なお、上記の項目に会員が該当した場合、状況について問題がないことが明らかになるまで、ポーラは出荷を見合わせることがあります。
ポーラが上記の措置をとったことで、お客様に不利益や損害が発生したとしても、ポーラは一切の責任を負わないものとします。

第１６条　免責

１．ポーラは、ホームページに掲載されている情報を慎重に管理、作成しますが、その正確性及び完全性等に関して、いかなる保証をするものではなく、本制度に基づくホームページの利用により、会員がいかなる不利益や損害を受けた場合にも、責任を負わないものとし、一切の損害につき賠償する義務はないものとします。

２．ポーラは、会員への事前通知、承諾なしに本サービス内容の一部または全部の変更、追加及び廃止を行うことおよびコンピュータ、ネットワーク機器、回線などの故障、停止、停電、天災、保守作業、その他の理由により、本制度に基づくホームページの利用の中断、遅延、または中止などができるものとしますが、その結果、会員が不利益や損害を被った場合においても、一切の責任を負わないものとします。

３．ポーラのホームページ（https://www.pola.co.jp/、https://net.pola.co.jp/）以外のオークションサイト、業者や個人その他一切のサイト等で仮にポーラ商品やサンプルが売られていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、ポーラとしては把握できませんので、ポーラは一切責任を負わないものとします。

第１７条　設備等の負担、責任

会員は、本サービスを利用するために必要なパソコン、携帯端末、その他通信機器、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となる全ての機器の準備および電話利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入ならびにこれらの回線利用料や各種使用料等を、自己の費用と責任において行うものとします。なお、これらの機器や接続等の誤操作、不正操作、ハッキング、不具合等によって会員が不利益や損害を被った場合においても、ポーラは一切の責任を負わないものとします。

第１８条　規定外条項

本会員規約に定めなき次の事項については、ホームページのご利用規約の定めによるものとします。

１）リンクについて
２）著作権その他の権利について
３）クッキーの取り扱いについて
４）準拠法および裁判管轄について

以上