トップページ > ショッピングのご案内 返品・交換について

ショッピングのご案内

返品・交換について

お客さまのお手もとに商品が到着後8日間以内、未開封・未使用の商品に限り、
返品・交換を承っております。詳しくは下記をご覧ください。

※ポーラでは商品発送後のキャンセルは承っておりません。商品到着後、返品手続きをお願いいたします。

返送料について

返品・交換商品の返送料はポーラが負担いたします。
事前に必ずポーラ メールオーダーデスクまでご連絡ください。

※ご連絡なく商品を返送された場合は、返品をお受けできないことがあります。

ポーラメールオーダーデスク

0120-366-466受付時間:9時〜18時(土日・祝日を除く)

返品商品の代金について

返品商品の代金は全額お返しいたします。
返品の時期やお支払い方法によっては、締め日の関係上、ご返金が翌月になる場合もございます。
あらかじめご了承ください。カードでお支払いの場合、返金等の詳細については、カード会社へ直接お問い合わせください。

注意事項

次の場合は「返品」「交換」をお受けできません。ご確認の上、ご了承ください。

●一度開封・ご使用になられた商品
●お客さまの責任でキズや汚れが生じた商品
●商品到着後9日以上経過した商品

返品・交換の手順

1
返品・交換の際はポーラ メールオーダーデスクまで必ずご連絡ください。
※ご連絡なく商品を返送された場合は、返品をお受けできないことがあります。

ポーラでは下記事項をお伺いします。
・お名前
・お買い上げ日
・返品(交換)商品名
・お支払い方法
・返品理由
・交換の場合は代わりにお届けする商品名
・お届け先

ポーラメールオーダーデスク

0120-366-466受付時間:9時〜18時(土日・祝日を除く)

2
返送箱にお名前・ご住所・お電話番号を必ずご記入ください。
※差出人不明のお荷物は返品をお受けできないことがあります。
3
着払いの宅配便でご返送ください。
送り先
〒437-0031
静岡県袋井市愛野2080-1
ポーラ コスモスセンター 返品係

JADMA

株式会社ポーラは公益社団法人日本通信販売協会の会員です。

POLA Copyright © POLA. ALL RIGHTS RESERVED.

エイジングケアから美白、保湿まで。【化粧品のPOLA公式サイト】