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ショッピングのご案内

ご注文方法

ポーラの商品は、「インターネット」「電話」「ハガキ」「FAX」などお客さまのライフスタイルに合わせた方法で、いつでもご購入いただけます。

1

インターネットで注文する

24時間受付/年中無休

インターネットからお好きな商品を、直接ご購入いただけます。

※ポーラWeb会員登録後、ご注文いただけます。

2

電話で注文する

受付時間/9:00〜18:00 ※土日・祝日を除く

電話によるご注文は、通話料無料のポーラ メールオーダーデスクまでご連絡ください。また、その他注文に関するお問い合わせもこちらまでご連絡ください。

ポーラ メールオーダーデスク 0120-366-466

3

ハガキで注文する

ハガキによるご注文については、「ポーラ メールオーダーデスク」までお問い合わせください。

4

FAXで注文する

FAXでは、24時間ご注文を受けつけております。(24時間受付/年中無休)

0120-266-477

送料・お届けについて

送料、お届け日数、お届け方法については以下の通りとなっております。
商品ご注文の際にはあらかじめご確認の上、ご了承ください。

1

送料

1回のご購入金額の合計が5,400円未満(税込)の場合、送料として378円(税込)をいただいております。

※商品と同封の納品書でご確認ください。

2

お届け日数

(1)ご注文から3日前後でお届けいたします。

※下記の場合、通常よりも日数がかかる場合がございますのでご了承ください。
・土日祝日、GW等連休時のご注文の場合
・北海道/九州(一部)/沖縄・離島へのお届けの場合
・天候悪化等により交通機能が滞った場合
・ご注文内容や決済方法に確認事項が生じた場合

(2)ご希望の配達日時を選べます。

※配達時間は、下表の時間帯からの指定となります。(一部、時間指定できない地域がございます)

1 午前中 12〜14時 3 14〜16時 4 16〜18時 5 18〜20時 6 19〜21時

3

お届け方法

ご注文の商品は、「クロネコヤマト」の宅急便にてお届けします。

お支払い方法

3種類のお支払い方法からご都合に合わせてお選びいただけます。

1

クレジットカード

手数料無料

代金は、クレジットカード会社の決済日にて引き落としになります。
お支払い回数は一括払い・リボ・3回分割がご利用いただけます。

※カードの種類によって、一括払い以外は、手数料が発生する場合がございますので、各カード会社にお問い合わせください。

※ご利用はご本人さま名義のカードに限らせていただきます。

※カードの種類によってはご利用できないお支払い方法(回数)もありますので、各カード会社にお問い合わせください。

※海外発行のカードはご利用できませんので、ご注意ください。

クレジットカード

2

代金引換(代引き)

手数料無料

商品のお届け時に代金をお支払いいただきます。

3

後払い(郵便振替/コンビニ支払い
/銀行振り込み)

手数料無料

(銀行振込みの場合、手数料がかかります)

・お近くの郵便局、コンビニまたは銀行にて請求書発行後14日以内にお支払いください。
・商品とともにお届けする専用振込用紙をご利用ください。
・振込手数料は郵便局またはコンビニの場合、弊社負担となります。
・銀行振込みの場合、振込手数料はお客さま負担となります。

※後払いのご注文は、弊社の契約先である(株)ネットプロテクションズの提供する「NP後払い」の後払い決済サービスが適用されますのでご了承願います。お客さまが当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、「NP後払い」のサービスに必要な範囲のみで(株)ネットプロテクションズに提供し、代金債権を譲渡いたします。

※ご利用には審査があり、結果により他の支払い方法にご変更していただく場合がございます。

※なりすまし注文防止のため、「転送不可」にて商品発送をさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

【後払いに関する問い合わせ】

(株)ネットプロテクションズ
TEL:0570-007-775
営業時間:10:00〜17:00(土日祭日を除く)
np-support@netprotections.co.jp
NP後払いwiz

お支払い可能なコンビニ店舗

ご注文についての留意点

1

大量購入時のご対応

大量購入があった場合において、当該注文内容について、発送前に確認を取らせていただく場合がございます。

2

不適切な注文・申込のご対応

不適切な申込みであると当社が認めた場合、当該注文の売買契約の全部又は一部を解除させていただく場合がございます。

返品・交換について

お客さまのお手もとに商品が到着後8日間以内、未開封・未使用の商品に限り、返品・交換を承っております。詳しくは下記をご覧ください。

※ポーラでは商品発送後のキャンセルは承っておりません。
商品到着後、返品手続きをお願いいたします。

1

返送料について

返品・交換商品の返送料はポーラが負担いたします。事前に必ずポーラ メールオーダーデスクまでご連絡ください。

ポーラ メールオーダーデスク 0120-366-466

2

返品商品の代金について

返品商品の代金は全額お返しいたします。
返品の時期やお支払い方法によっては、締め日の関係上、ご返金が翌月になる場合もございます。
あらかじめご了承ください。
カードでお支払いの場合、返金等の詳細については、カード会社へ直接お問い合わせください。

3

注意事項

次の場合は「返品」「交換」をお受けできません。
ご確認の上、ご了承ください。
●一度開封・ご使用になられた商品
●お客さまの責任でキズや汚れが生じた商品
●商品到着後9日以上経過した商品

4

返品・交換の手順

(1)返品・交換の際はポーラ メールオーダーデスクまで必ずご連絡ください。

※ご連絡なく商品を返送された場合は、返品をお受けできないことがあります。

ポーラでは下記事項をお伺いします。

(2)返送箱にお名前・ご住所・お電話番号を必ずご記入ください。

※差出人不明のお荷物は返品をお受けできないことがあります。

(3)着払いの宅配便でご返送ください。

送り先
〒437-0031
静岡県袋井市愛野2080-1
ポーラ コスモスセンター 返品係

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