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今月のお客さまの声

お客さまから寄せられるご質問やご意見に、オーダーデスクのスタッフがお答えします。
ホワイティシモ 薬用UVミルキィ ホワイトに紫外線吸収剤は配合されていますか?
なめらかで心地よい感触と、紫外線カット効果の両立を実現するために、紫外線吸収剤を配合しています。敏感肌の方によるパッチテストを行い、低性設計となっているため、敏感肌の方にも安心してお使いいただけます。紫外線吸収剤フリーのアイテムをご希望の方には、「ホワイティシモ UV ブロック ミルキーフルイド」をおすすめいたします。
RED B.A モイスチャースターターセットを購入しましたがB.A のローションも試してみたいと思っています。どう違うのですか?
RED B.Aの使い心地はいかがでしょうか?「RED B.A」はエイジングケアを始めたい方、「B.A」はエイジングケアに本格的に取り組みたい方のためのブランドです。肌のお悩みで言えば、乾燥によるキメの乱れ、ハリ感が気になる方には「RED B.A」、フェイスラインのハリや弾力感が気になる方には「B.A」をおすすめしています。ご購入いただいた商品は、1ヵ月分のトライアルセットですので、まずは毎日の使い心地や1ヵ月後のお肌の変化などをご実感いただき、状態に合わせてお選びください。
百貨店ででリンクルショットメディカル セラムを購入しました。以前から使っているホワイトショット SXと、どちらを先に使えばいいのか教えてください。
ご購入ありがとうございます。リンクルショットはエッセンスの後、ミルクの前にお使いいただきます。ホワイトショット SX→リンクルショット→ミルクの順です。ただし、B.A ザ アイクリームをお使いの方は、リンクルショット→ミルク→B.A ザ アイクリームの順にお使いください。
※リンクルショット メディカル セラムは、公式オンラインストアではご購入いただけません。ご購入はポーラのお店または百貨店コーナーでお願いいたします。

先月までのお客さまの声

春夏用ファンデーションへはいつ切り替えたらいいのでしょうか?
紫外線量はUVA・UVBともに春先から徐々に増え始め、4月にはかなりの照射量に。時間別紫外線量をみると、特に朝の8時からは注意が必要です。4月になりましたら、SPF値・PA値の高い、春夏用のベースメークに切り替えることをおすすめします。「乾燥」や「化粧のりの悪さが気になる」など、肌の状態によって春夏用が物足りないと感じるときには、クリームやリキッドタイプがおすすめです。
新しいB.A パウダリィファンデーションの粉の色が濃いように見えるのですが…。
オンラインストアサイトのページや、商品パンフの色見本を見たお客さまから、「実際の商品の色が濃く感じる」というお声や、以前よりお使いいただいているお客さまから、「同じ品番なのに、色が濃いのでは」というお声をいただいております。B.Aの新ベースメークラスティングラインは、どんな肌の方でも、高い艶感のある仕上がりになるのが特長。パウダーに保湿成分をしっかりと染み込ませ、オイルでコーティングすることで粉自体が濡れるため、外観色が濃く見えるのです。たとえて言えば、砂場の砂が濡れると色が濃く見えるのと同じ現象です。お顔に塗布された色は、品番通りのお色ですのでご安心ください。商品機能がアップしたことによるものとご理解ください。
新ホワイティシモと旧シリーズとの違いを教えてください。
新ホワイティシモは、肌の透明感のカギとなるのは肌表面の角層であることに着目。毎日のベーシックなケアで、みずみずしい透明感のある肌をめざすブランドです。旧シリーズから大きく進化したのは保湿力。ローション・ミルク・クリーム併用時の保水力が、旧シリーズから約144%にアップしました。さらに肌への浸透力もアップ。つけたとたんになじんでいくような感触です。どなたにでも寄り添う心地よさを、ぜひお試しください。
3月号に掲載しているミュゼル ノクターナルの限定品を使ってみたいのですが、商品の情報をもう少し詳しく教えていただけますか?
いつもありがとうございます。ノクターナルの限定メークアイテムについて、紙面での説明が不足しており申し訳ありません。 ペン型のアイテムは、クレヨンとチップの2ステップで簡単にアイメークができる「スティック型アイカラー」。パレットはハイライトカラーとクリームチークのセットで、1品で明るく透明感のある肌に整えます。

詳しくはこちらをご参照ください >>
B.A ベースメークがリニューアルしましたが、いままでのものと何が違いますか?
B.A ベースメークは従来の春夏用から、皮脂や汗に強くメークが崩れにくい「ラスティングライン」にリニューアル。肌の凹凸にぴたりと密着するパウダーは、つけていることを忘れるほどの軽いつけ心地なのに、大人女性に必要なカバー力と艶感を与えます。B.A スキンケア共通の成分も配合し、日中のエイジングケア効果もアップしました。春夏使用に適しているのはもちろん、脂性肌の方などメークの崩れが気になる方にもおすすめしたいシリーズです。
最近、雑誌などでファンデーションを筆で塗るテクニックをよく見ます。B.A の熊野化粧筆が気になっていますが、使い方がよくわからなくて…。
こちらは、簡単に手早く仕上がる手軽さと、美しい仕上がりが両立できるよう設計された、ファンデーション専用の筆です。弾力のある、毛穴よりも細い超極細毛による、ベルベットのようにふんわりしたやわらかい使い心地で、艶やかな肌を実現します。毛先のトップ面を顔に密着させて、顔の曲線に沿って軽くすべらせるように大きくのばします。
毎年3月くらいから、雑誌等で紫外線の話題が出はじめますが、まだ乾燥などが気になり、どんなものを使ったらいいのか悩みます。
いつもありがとうございます。気温にだまされてしまいがちですが、紫外線量は3月を境に急に増加してきます。油断していると、うっかり肌にダメージを受けてしまうことも。今年は、今から紫外線対策をはじめましょう。ベースメークをUVカット効果と保湿効果を両立できるアイテムに切り替える、日ヤケ止めを使う、外出時はサングラスをバッグの中に常備する、などがおすすめです。
春先にはいつも肌の調子が悪くなります。何かおすすめのケアはありますか?
保湿のケアを入念にして、肌が乾燥しないようにしましょう。モイスティシモのクリームは、角層をバリアしてくれるような独特のテクスチャーと、べたつかない使用感でこの時期とても人気ですよ。スタッフにも愛用者が多いです。また、からだの調子を整えることも大切ですのでバランスのよい食事や睡眠にも留意しましょう。サプリメントなどを上手に取り入れることもおすすめです。

モイスティシモ クリーム >>
新製品リポタイプCの進化型ビタミンCは、通常のビタミンCと何がちがうのですか?
通常のビタミンCは、水に溶けやすく油になじみにくいため、からだに留まりにくく排出されやすい性質を持っています。そこでポーラは、油にもなじみやすく、からだに長く留まるポーラオリジナルビタミンCを開発。新製品『リポタイプC 』に配合しました。

リポタイプC >>
グローイングショットカラートリートメントですが、シャンプーの前に使用するものですか?2色ありますが、どのように選べばいいのでしょうか?
シャンプー後のトリートメントとしてお使いいただき、5分ほど放置後洗い流してください。その後、コンディショナーなどを使う必要はありませんBKとBRの2色ご用意しています。お客さま自身の髪色が、黒に近いか、ブラウンに近いか、もしくは仕上がり色のお好みでお選びください。
グローイングショット カラークイック ブラシですが、地肌や手に色がつかないか心配です。
コーム型で手や地肌につきにくい容器設計です。髪表面を即効的にカラーリングするアイテムですので、シャンプーですぐに落ちます。

気になる白髪をピンポイントでカバー グローイングショット カラークイック ブラシ >>
フォルムを使っていましたが、HPを見てグローイングショットが気になっています。違いを教えてください。
いつもご利用ありがとうございます。ポーラのヘアケアシリーズ、グローイングショットは、40代以降の女性に多い、薄毛や白髪等のお悩みに対応するシリーズです。シャンプ−・コンディショナーは髪にハリやコシをあたえて若々しい印象に。使いやすいカラーリング剤もご用意しています。フォルムは頭皮と髪を毎日のエイジングケアするシリーズで、ヘアスタイリングの商品も豊富に取り揃えております。

ポーラのヘア品一覧 >>
お肌のマッサージは、やった方がいいことはわかっているのですが、なかなか続きません。エステに行くのも大変ですし、何か続けるコツはありますか?
寒くて、肌もカラダも元気のない2月こそ、お肌のマッサージを始めるのに最適です。ポーラのマッサージは、マッサージの手技でこわばった筋肉をほぐし、血行やリンパの流れをよくすることで老廃物の排出を高め、細胞の活動を高める効果が期待できます。短い時間でできる簡単なマッサージからはじめ、時間のある休日に長めのバージョンでじっくり時間をかけるなど、無理なく行うことが長く続けるコツです。マッサージ動画を参考にぜひトライしてください。

セルフマッサージを動画でチェック >>
個包装タイプは粉末だと思っていました....。他社は錠剤タイプも多いと思いますが、液体のほうが良いのですか?
開発担当者から回答いたします。ポーラの「キレイの酵素」は液体タイプ1種類です。様々な検討・調査をしたところ、もっとも効果を実感しやすいのが液体タイプだったのです。1日に必要な酵素の量をカプセルにしますと、摂取しなけらばならない粒の量が多くなってしまうことも、理由のひとつですね。372種類の素材の発酵エキスを凝縮し、さらに10種類の美容酵素活性エキスを配合。保存料、甘味料、香料、酸味料・着色料などの一切使用せずに、おいしく飲んでいただける品質をめざしました。ぜひお試しください!

キレイの酵素 >>
1年にわたって、美白もエイジングもしたいのですが、何を選べばいいのかわかりません。おすすめの組み合わせはありますか?
今の季節の場合、「B.A」、「RED B.A」をシリーズで使い、美白※1有効成分を配合した「ホワイトショット CX」、「ホワイトショット SX」、もしくは「B.A グランラグゼII」(いずれもエッセンス)を加えることをおすすめします。秋冬の「B.A」、「RED B.A」の主な役割は、エイジングケア※2と重点保湿ですので、美白はエッセンスで補います。春夏の場合は、サマーシリーズの「B.A」、「B.A RED」をおすすめします。美白有効成分と保湿成分(エイジングケア)の双方が入っています。「ホワイトショットシリーズ」をあわせて使用すると、より効果的な美白ケアができます。
「ホワイトショット CX」を使用していますが、「インナーロック IX」も気になっています。現在授乳中なのですが、摂取しても問題ないですか?
サプリメントは食品ですので基本的に問題はございませんが、妊娠、授乳中、お薬との飲み合わせなど、ご心配な方はかかりつけのお医者さまにご相談ください。
健康食品は目安量よりも多めに摂取すれば、早く効果がでますか?
健康食品は日常の食生活では摂りきれない栄養素を補うために活用するものです。決められた量を長期的にお召し上がりいただくことにより、健康の手助けをすることを目的につくられています。多量に摂取することで効果が早く出るというものではございませんので、一日の目安量を守って摂取しましょう。
暖房や室内空調の影響で、日中に肌がとても乾いている気がします。
朝晩しっかりスキンケアをしていても、日中過ごされる環境によっては肌がとても乾燥してしまうことがありますよね。 そういう方におすすめは、日中用のエイジングクリーム「B.A プロテクター」です。B.Aのスキンケアシリーズと共通の成分が入っているので、日中もエイジングケアをしてくれます。
また、スキーなどのレジャーにも最適。雪山の乾燥や強力な紫外線の反射から、しっかり肌を守ってくれますよ。これからの時期こそ、1本持っていると安心です。
40代の有職主婦です。最近フェイスラインが気になってきて、RED B.Aと新製品のALLU、どちらが私にあっているかわからず迷っています。
お電話ありがとうございます。お客さまのお悩みから考えますとRED B.Aがおすすめ。B.Aの思想を継いで開発されたエイジングケアブランドです。ローションをつけた後、肌を手で包み込んで大きく深呼吸してみてください。香りや感触にゆったりリラックスできますよ。
アリューは、感触・香りともに大変やさしい設計です。肌の血色やハリのなさが気になる方や、乾燥・肌アレなど肌の調子が安定しないときでも、軽くなめらかな使い心地で、後肌がしっかりうるおうアリューなら、気持ちよく使っていただけます。
手軽に使えるシートマスクが気になりますが、安物は効果が不安。おすすめのマスクはありますか?
10月に新発売した高保湿スキンケアブランド モイスティシモのシートマスクは、きちんとスキンケアしていても乾燥が気になる季節には、特におすすめです。シート1枚に、美容液約1本分のエッセンスをたっぷりとしみこませたマスクが肌にぴったりフィットし、角層のすみずみまで保湿成分を届けます。シートをはがした後の、肌のもちもち感を実感してみてください。
40代は体内の酵素量が20代の約半分に減ってしまうと知り酵素が気になっています。ポーラのものは他社と何がちがいますか?
私たちの活動に欠かせない酵素は、体内に約3000種類も存在しますが、年齢とともに減少すると、様々な不調の原因になります。
ポーラの酵素は業界最多372種の素材の発酵エキスを凝縮。甘味料や酸味料、保存料などの添加物を使わずに、自然のままの美味しさを追求しています。40代くらいから飲みはじめる方が多いですね。ご愛用者さまの声に応えて個包装タイプも発売し、ますます好評です。
※1 美白:メラニンの生成を抑え、シミソバカスを防ぐ。 ※2 エイジングケア:年齢にあったお手入れのこと。
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